Francais - Dutch - German - Spanish English: At Ebike Cape Town, we understand that unexpected circumstances may arise, leading to the need for cancellation or rescheduling of a tour. Therefore, we offer a refund policy that considers various timeframes leading up to the tour departure. We aim to accommodate changes in your plans while allowing us to adjust the availability for other interested individuals. Payment: To secure your reservation, payment must be made at the time of booking. You will receive a YOCO payment link. The YOCO platform is secure and supports VISA, MasterCard, and American Express (credit and debit cards). Refund policy: Cancellations made 21 days prior to the departure of the tour will be eligible for a full refund, excluding bank charges. If cancellations are made within 21 days and 7 days, a 75% refund will be issued. No refund will be permitted within the seven days. Cancellation by the tour operator: In the event of unforeseen circumstances such as a natural disaster, storm, riots, or other events beyond our control, Ebike Cape Town reserves the right to cancel a tour. If such a cancellation occurs, we offer the following options to our valued customers: full refund, excluding bank charges, exploring the possibility of rescheduling the tour to a later date, or discussing the option of replacing the canceled tour with another tour of equal value, ensuring that you still have the opportunity to experience the wonders of Cape Town in a way that suits your preferences. We understand the disappointment and inconvenience that can arise from tour cancellations and are committed to finding the best possible solution to ensure your satisfaction and enjoyment. Our aim is to provide flexibility and accommodate your needs during unforeseen circumstances beyond our control. Francais: Chez Ebike Cape Town, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, entraînant la nécessité d'annuler ou de reporter une visite. C'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement qui tient compte des différents délais avant le départ de la visite. Nous cherchons à accommoder les changements dans vos plans tout en nous permettant d'ajuster la disponibilité pour d'autres personnes intéressées. Payement: Pour sécuriser votre réservation, le paiement doit être effectué au moment de la réservation. Vous recevrez un lien de paiement YOCO. La plateforme YOCO est sécurisée et accepte les cartes VISA, MasterCard et American Express (cartes de crédit et de débit). Politique de remboursement : Les annulations effectuées 21 jours avant le départ de la visite seront éligibles à un remboursement intégral, déduction faite des frais bancaires. Si les annulations sont effectuées entre 21 jours et 7 jours, un remboursement de 75 % sera émis. Aucun remboursement ne sera possible dans les sept derniers jours. Annulation par l'opérateur touristique : En cas de circonstances imprévues telles qu'une catastrophe naturelle, une tempête, des émeutes ou d'autres événements indépendants de notre volonté, Ebike Cape Town se réserve le droit d'annuler une visite. En cas d'annulation, nous offrons les options suivantes à nos clients précieux : remboursement intégral, déduction faite des frais bancaires, possibilité de reporter la visite à une date ultérieure ou discussion sur la possibilité de remplacer la visite annulée par une autre visite de même valeur, afin que vous ayez toujours l'opportunité de découvrir les merveilles de Cape Town de la manière qui vous convient. Nous comprenons la déception et les désagréments que peuvent causer les annulations de visite et nous nous engageons à trouver la meilleure solution possible pour garantir votre satisfaction et votre plaisir. Notre objectif est de faire preuve de flexibilité et de répondre à vos besoins lors de circonstances imprévues indépendantes de notre contrôle. Dutch: Bij Ebike Cape Town begrijpen we dat er onverwachte omstandigheden kunnen ontstaan, waardoor een annulering of wijziging van een tour nodig kan zijn. Daarom bieden wij een restitutiebeleid aan dat rekening houdt met verschillende termijnen voorafgaand aan het vertrek van de tour. We streven ernaar om wijzigingen in uw plannen tegemoet te komen, terwijl we ook de beschikbaarheid kunnen aanpassen voor andere geïnteresseerde personen. Betaling: Om uw reservering te beveiligen, moet de betaling op het moment van boeking worden gedaan. U ontvangt een YOCO-betalingslink. Het YOCO-platform is veilig en ondersteunt VISA, MasterCard en American Express (creditcards en betaalpassen). Restitutiebeleid: Annuleringen die 21 dagen voor het vertrek van de tour worden gedaan, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling, met uitzondering van bankkosten. Als annuleringen worden gedaan binnen 21 dagen en 7 dagen, wordt er een terugbetaling van 75% uitgegeven. Er wordt geen restitutie toegestaan ​​binnen de zeven dagen. Annulering door de touroperator: In geval van onvoorziene omstandigheden zoals een natuurramp, storm, rellen of andere gebeurtenissen buiten onze controle, behoudt Ebike Cape Town zich het recht voor om een ​​tour te annuleren. Als een dergelijke annulering plaatsvindt, bieden wij de volgende opties aan onze gewaardeerde klanten: volledige terugbetaling, met uitzondering van bankkosten, onderzoeken van de mogelijkheid om de tour op een later tijdstip te plannen, of bespreken van de optie om de geannuleerde tour te vervangen door een andere tour van gelijke waarde, zodat u nog steeds de mogelijkheid heeft om de wonderen van Kaapstad op een manier die bij uw voorkeuren past, te ervaren. Wij begrijpen de teleurstelling en het ongemak dat kan ontstaan ​​door tourannuleringen en we zijn toegewijd om de best mogelijke oplossing te vinden om uw tevredenheid en plezier te waarborgen. Ons doel is om flexibiliteit te bieden en aan uw behoeften te voldoen tijdens onvoorziene omstandigheden buiten onze controle. German: Bei Ebike Cape Town verstehen wir, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können, die eine Stornierung oder Verschiebung einer Tour erforderlich machen. Aus diesem Grund bieten wir eine Rückerstattungsrichtlinie an, die verschiedene Zeiträume vor dem Tourbeginn berücksichtigt. Unser Ziel ist es, Änderungen in Ihren Plänen zu ermöglichen, während wir gleichzeitig die Verfügbarkeit für andere interessierte Personen anpassen können. Zahlung: Um Ihre Reservierung zu sichern, muss die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen. Sie erhalten einen YOCO-Zahlungslink. Die YOCO-Plattform ist sicher und unterstützt VISA, MasterCard und American Express (Kredit- und Debitkarten). Rückerstattungsrichtlinien: Stornierungen, die 21 Tage vor dem Tourbeginn erfolgen, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung, abzüglich der Bankgebühren. Bei Stornierungen innerhalb von 21 Tagen und 7 Tagen wird eine Rückerstattung von 75 % ausgegeben. Innerhalb der letzten sieben Tage ist keine Rückerstattung möglich. Stornierung durch den Tourveranstalter: Im Falle unvorhergesehener Umstände wie Naturkatastrophen, Stürme, Unruhen oder anderen Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, behält sich Ebike Cape Town das Recht vor, eine Tour zu stornieren. Bei einer solchen Stornierung bieten wir unseren geschätzten Kunden folgende Optionen an: volle Rückerstattung abzüglich der Bankgebühren, Prüfung der Möglichkeit, die Tour zu einem späteren Zeitpunkt neu zu planen, oder Diskussion der Möglichkeit, die stornierte Tour durch eine andere Tour von gleichem Wert zu ersetzen, um Ihnen weiterhin die Möglichkeit zu bieten, die Wunder von Kapstadt auf eine Weise zu erleben, die Ihren Vorlieben entspricht. Wir verstehen die Enttäuschung und Unannehmlichkeiten, die durch Tourstornierungen entstehen können, und sind bestrebt, die bestmögliche Lösung zu finden, um Ihre Zufriedenheit und Freude zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, Flexibilität zu bieten und Ihren Bedürfnissen während unvorhergesehener Umstände außerhalb unserer Kontrolle gerecht zu werden. Spanish: En Ebike Cape Town, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación o reprogramación de un tour. Por lo tanto, ofrecemos una política de reembolso que considera diferentes plazos antes del inicio del tour. Nuestro objetivo es acomodar los cambios en sus planes al tiempo que nos permite ajustar la disponibilidad para otras personas interesadas. Pago: Para asegurar su reserva, el pago debe realizarse al momento de hacer la reserva. Recibirá un enlace de pago de YOCO. La plataforma de YOCO es segura y admite tarjetas VISA, MasterCard y American Express (tarjetas de crédito y débito). Política de reembolso: Las cancelaciones realizadas con al menos 21 días de anticipación a la salida del tour serán elegibles para un reembolso completo, excluyendo los cargos bancarios. Si las cancelaciones se realizan dentro de los 21 días y 7 días, se emitirá un reembolso del 75%. No se permitirá ningún reembolso dentro de los últimos siete días. Cancelación por parte del operador del tour: En caso de circunstancias imprevistas como desastres naturales, tormentas, disturbios u otros eventos fuera de nuestro control, Ebike Cape Town se reserva el derecho de cancelar un tour. Si ocurre dicha cancelación, ofrecemos las siguientes opciones a nuestros valiosos clientes: reembolso completo, excluyendo los cargos bancarios; explorar la posibilidad de reprogramar el tour para una fecha posterior; o discutir la opción de reemplazar el tour cancelado por otro tour de igual valor, asegurando que aún tenga la oportunidad de experimentar las maravillas de Ciudad del Cabo de una manera que se ajuste a sus preferencias. Entendemos la decepción y las molestias que pueden surgir a raíz de las cancelaciones de tours, y nos comprometemos a encontrar la mejor solución posible para garantizar su satisfacción y disfrute. Nuestro objetivo es brindar flexibilidad y adaptarnos a sus necesidades durante circunstancias imprevistas más allá de nuestro control.

The electric bike gives a feeling of intense freedom allowing sportsmen and non-athletes to make great distances, climbing uphill with an incredible ease that gives you comfort and serenity. You will experience unforgettable moments. Just happiness! Les vélos électriques facilitent le pédalage. En règle générale, les vélos électriques sont des vélos normaux dotés d'un «assistant de pédale» alimenté par batterie. Lorsque vous montez et que vous appuyez sur les pédales, un petit moteur s'enclenche et vous donne un coup de pouce pour vous permettre de monter des collines avec un sac à dos chargé et de naviguer sur un terrain difficile sans vous gazer. Les cyclistes expérimentés et non expérimentés trouvent que la conduite d'un vélo électrique est une expérience très agréable. Vous pouvez monter sans devoir reprendre votre souffle une fois au sommet. Avec un vélo électrique, vous pouvez rouler de manière détendue et explorer de magnifiques sites sans trop d'effort. Les vélos électriques donnent un coup de main ou une poussée aux cyclistes, leur permettant de gravir les pentes ou de suivre le rythme de coureurs plus expérimentés. De plus longues distances peuvent être parcourues de manière plus relaxante, ce qui vous permet de mieux profiter des vues et des sites touristiques. Vous devez toujours tourner les pédales, mais lorsque la situation devient difficile ou raide, vous pouvez vous faire aider par un petit coup de pouce. Nous vous donnons l’opportunité d’explorer davantage le Cap d’une manière plus reposante… même pour ceux qui aiment faire du vélo mais qui ont du mal à maîtriser la distance.

On the road you must be 16 years old and offroad 14 years old to take part on the tours. You need to be 1m60 and a maximum of 105kg Nos circuits comprennent un mélange de routes goudronnées et de chemins de terre. L'âge minimum pour nos circuits sur route est de 16 ans; la hauteur minimale est de 1,60 m et le poids maximal de 105 kg. Sur nos sentiers hors route, l'âge minimum est de 14 ans et la hauteur minimale de 1,60 m.

For most of the rides you just need to know how to ride a bicycle and you will see under each rides your skills level required, most of them are beginners. When you will see intermediate, thats mean that you must be able to stand on the bike when riding it or be able to get off the seat and put one of your feet on the ground when you stop. Il faut savoir faire du vélo et avoir une forme physique décente. Nos vélos géants sont très faciles à conduire. Ils fournissent une assistance au pédalage, ce qui signifie que vous devez toujours pédaler, mais ce sera avec une incroyable facilité. Les motos disposent de 3 types de puissance: mode Eco, mode normal et mode sport. Certaines personnes aiment profiter de l'occasion pour continuer à faire de l'exercice alors que d'autres veulent profiter de l'expérience avec le moins d'effort possible.

You must sign a waiver that Ebike Cape Town is not responsible in case of an accident. Helmet are compulsary Vous devrez signer un formulaire de renonciation avant le début du tour. Pour des raisons de sécurité, vous devez porter un casque et un gilet haute visibilité lumineux. Ebike Cape Town est uniquement couvert par une assurance responsabilité civile. Qu'est-ce que ça veut dire? Cela signifie que si vous êtes impliqué dans un incident, les dommages de tiers seront couverts par notre assurance, mais vous ne le serez pas. Il stipule également que si quelque chose se produit, vous serez responsable de l'accès à la réclamation.

The price inlcudes a fully charged Giant electric bicycle, fitted to your size, a bottle of water, helmet and a bright high-visibility vest. If you have booked a tour with transport included we will meet you at a specific pickup point and drive you to the tour starting point. After the tour our shuttle will pick you up again and drop you off at the place where you were collected. Private tours - we will come to fetch you at your residence or hotel and bring you back again. Some tours include refreshments, drinks and cake; and others lunch (these are specified in each tour). Le prix comprend un vélo électrique géant entièrement chargé, adapté à votre taille, une bouteille d'eau, un casque et un gilet haute visibilité lumineux. Si vous avez réservé un circuit avec transport inclus, nous vous rencontrerons à un point de prise en charge spécifique et vous conduirons au point de départ du circuit. Après la visite, notre navette viendra vous chercher à nouveau et vous déposera à l'endroit où vous avez été récupéré. Visites privées - nous viendrons vous chercher à votre résidence ou à votre hôtel et vous ramènerons à nouveau. Certaines visites comprennent des rafraîchissements, des boissons et des gâteaux; et d'autres déjeuners (ceux-ci sont spécifiés dans chaque visite).

Peferably a small back pack with your identity papers, a wind breaker, light jacket and sun protection. If you are allergic to anything, remember to bring your medication with you. Do not forget your camera! De préférence, un petit sac à dos avec vos papiers d’identité, un coupe-vent, une veste légère et une protection solaire. Si vous êtes allergique à quelque chose, pensez à vous munir de votre médicament. N'oubliez pas votre appareil photo!

No, you need to have your own travel insurance. Ebike Cape Town only has third party liability insurance. Ebike Cape Town will not be responsible for any incident occurring during the tour and will not cover any medical expenses. See terms and conditions. Non, vous devez avoir votre propre assurance voyage. Ebike Cape Town a uniquement une assurance responsabilité civile. Ebike Cape Town ne sera pas responsable de tout incident survenu pendant la tournée et ne couvrira aucun frais médical. Voir les termes et conditions.

Security is extremely important to us, which is why our groups are small and never exceed 8 people. A helmet (and in some tours a bright visibility vest) is provided by us. Before embarking on our adventure, our guide will brief you about the safety rules for a perfect ride! Some parts of some of our tours are on roads that are open to traffic. Here, you will have to carefully follow the instructions of your tour guide for optimal safety. La sécurité est extrêmement importante pour nous, c'est pourquoi nos groupes sont petits et ne dépassent jamais 8 personnes. Un casque (et dans certaines visites un gilet de visibilité brillant) est fourni par nous. Avant de vous lancer dans notre aventure, notre guide vous expliquera les règles de sécurité pour une conduite parfaite! Certaines parties de nos circuits sont sur des routes ouvertes à la circulation. Ici, vous devrez suivre attentivement les instructions de votre guide pour une sécurité optimale.